2017年，杭州市场监管举报赞扬征询平台共领受消费赞扬235457件，此中商品赞扬188407件，占赞扬总量的80。02%。

　　除了房子，车子也是老苍生日常消费中常见的大件商品，如汽车发卖搭售安全、4S店从居心坦白车辆实正在消息以及多次送修不处理问题等。

　　服拆鞋帽做为日常消费品，消费者需求量复杂，2017年赞扬量比2016年上涨了160%。据消费者反映问题次要集中正在：产质量量差导致商品脱胶掉色等影响穿戴，商家存正在虚假宣传消费者的行为。

　　正在商品赞扬中，服拆鞋帽占商品赞扬的30。95%，占比最多，其后是家居用品、家用电器、通信产物以及交通东西。

　　家用电器的赞扬量比拟2016年下降很多，但数量仍达到2270件。从赞扬环境看，激发家用电器类赞扬的缘由，很大程度是因为售后办法不完美或售后义务形成的。具体表示正在运营者以消费者利用不妥的表面履行三包义务；家电维修市场不规范、手艺不外硬，不及格假货产物均有呈现。

　　据统计，截至客岁底，杭州市场监管系统共收到全国各地针对“双十一”勾当6063件，比上一年同期增加38。61%。“双十一”赞扬次要反映的有售后办事问题，如不发货、延迟发货、特价缺货、虚假发货等；还有促销勾当问题，如优惠券、预售、红包、免单、许诺未兑现等。此外，就是商质量量问题以及价钱调整问题。

　　近日，杭州市旧事办召开2018年杭州市消费工做旧事发布会，发布了《2017年度杭州市3·；15消费演讲》。

　　经统计，2017年全年网购商品类消费赞扬174887件，占网购消费赞扬的92。98%。网购次要涉及的问题有质量问题50769件，占量的23。25%，次要包罗产物标签不合适国度尺度、产物中掺假有异物、三无产物、过时、不法添加等。

　　据悉，2017年全年杭州市场监管举报赞扬征询平台从各渠道共领受举报赞扬征询超55万件，为消费者经济丧失4869。39万元；杭州消保委系统共受理消费者赞扬超4万件，接管来访征询达2。33万余人(次)，召开消费胶葛调整会1430次，为消费者经济丧失3762。11万元。